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Insatisfeito
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Satisfeito
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Muito Satisfeito
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Excelente
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| 1. Qualidade no Atendimento |
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| 1.1 Facilidade no acesso Tel/Fax/Mail |
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| 1.2 Simpatia e cortesia no atendimento |
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| 1.3 Competência e profissionalismo
no atendimento |
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| 2. Qualidade no Formecimento |
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| 2.1 Tempo de resposta na entrega
da encomenda |
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| 2.2 Fornecimento de todos os itens
da encomenda |
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2.3 Enganos (trocas; quantidades)
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| 2.4 Flexibilidade na alteraçãode
encomendas |
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| 3. Qualidade do Produto |
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| 3.1 Qualidade do porduto/Aplicação
em obra |
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| 3.2 Documentação
Técnica |
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| 4. Qualidade dos serviços
administrativos |
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| 4.1 Factura emitida correctamente |
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| 4.2 Competência e profissionalismo
nos contactos |
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| 5. A Qualidade na resposta
a reclamações |
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| 5.1 Em caso de reclamação
a resposta foi |
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| 5.2 Quer comentar?
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| 6. A Avaliação
geral |
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| 6.1 Grau de satisfação
geral |
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| 6.2 Obsevações/Comentários/Sugestões
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QUALIDADE
